Los senadores instan a Zuckerberg a evitar la "pesadilla" para los usuarios de Facebook



Bloomberg vía Getty Images

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Como se esperaba, el cofundador y CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, estuvo hoy en Capitol Hill para testificar ante el Senado de Comercio y los Comités Judiciales. Fue la primera de dos audiencias en el Congreso a la que Zuckerberg asistirá esta semana, y la otra tendrá lugar mañana frente al Comité de Energía y Comercio de la Cámara de Representantes. El Senador John Thune (R-South Dakota) abrió la audiencia diciendo que las compañías tecnológicas deben hacer más para proteger los datos de los usuarios y prevenir conductas dañinas en sus plataformas. "Tienes la obligación de garantizar que el sueño [estadounidense] no se convierta en una pesadilla para las decenas de personas que usan Facebook", le dijo a Zuckerberg, haciendo referencia a los percances recientes de la compañía, incluido el escándalo Cambridge Analytica (CA).

La senadora Dianne Feinstein (D-California), miembro de rango del Comité Judicial, luego mencionó la falta de transparencia de Facebook después de que tomó más de dos años revelar la "brecha de confianza" de la firma de investigación política CA. Zuckerberg comenzó su testimonio leyendo su declaración preparada, que el Congreso dio a conocer el lunes, y dijo que asume la responsabilidad personal por el fracaso de Facebook para proteger a los usuarios. No solo por robo de datos, sino también por noticias falsas, interferencia extranjera en elecciones, discurso de odio y otros tipos de abuso digital.

"No tomamos una perspectiva lo suficientemente amplia", dijo Zuckerberg. "Fue un error mío, y lo siento … soy responsable de lo que sucede aquí". Continuó diciendo que si bien tomará "algo de tiempo" solucionar todos estos problemas, está "comprometido a hacerlo bien".

Después de la declaración inicial de Zuckerberg, los senadores le hicieron una amplia gama de preguntas sobre cómo opera Facebook, incluyendo cómo se dirige a los usuarios con anuncios personalizados. El senador Bill Nelson (D-Florida) señaló a Zuckerberg a lo que Sheryl Sandberg, directora general de operaciones de Facebook, dijo recientemente acerca de que los usuarios deben pagar si no quieren ver anuncios en la plataforma. El CEO dijo que siempre habrá una "versión" gratuita de Facebook, y señaló que la misión de la compañía es ofrecer un servicio accesible para todos.

"¿Cómo se sostiene un modelo de negocios en el que los usuarios no pagan por su servicio?" La Senadora Nelson preguntó. "Senador, publicamos avisos", dijo Zuckerberg. Añadió que si los usuarios no desean ver anuncios dirigidos, existe una opción para que ellos lo desactiven, señalando que aunque a la gente en general no le gustan los anuncios, "a la gente realmente no le gustan los anuncios que no son relevantes. " El Senador Orrin Hatch (R-Utah) dijo que aunque no hay nada de malo en ofrecer un servicio gratuito a cambio de datos personales, Facebook necesita ser más transparente con los usuarios sobre qué tipo de información está recopilando y qué se está haciendo con ella.

Naturalmente, surgió el tema de la regulación federal, y Zuckerberg se comprometió a trabajar con el Senado de los EE. UU. En las regulaciones propuestas. Esto surgió después de que dijo que Facebook no había informado el uso incorrecto de datos de Cambridge Analytica a la Comisión Federal de Comercio (FTC), lo que podría violar el acuerdo de resolución de 2011 entre la empresa y la agencia gubernamental. En ese momento, la FTC acusó a Facebook de engañar a los consumidores al "decirles que podían mantener su información privada y luego repetidamente permitir que se compartiera y se hiciera pública".

imágenes falsas

La senadora Amy Klobuchar (D-Minnesota) le preguntó a Zuckerberg si apoyaría una regla para notificar a los usuarios sobre una violación de datos dentro de las 72 horas, a lo que el CEO de Facebook dijo que no se opondría. Es similar a lo que hace la Unión Europea con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), que entrará en vigor el 25 de mayo. Zuckerberg dijo que cree que GDPR obtiene "ciertas cosas correctas" y que si surge la regulación correcta en los Estados Unidos, la respaldará plenamente. "No estoy seguro de que no deberíamos estar regulados", dijo Zuckerberg. "Si es la regulación correcta, la acogeremos. Creo que es una discusión que debe suceder".

Mientras tanto, el senador Richard Blumenthal (D-Connecticut) dijo que tiene reservas sobre el testimonio de Zuckerberg. "No veo cómo puede cambiar su modelo de negocios para maximizar los beneficios en lugar de la privacidad", dijo, "a menos que existan reglas específicas de una agencia externa. No tengo ninguna garantía de que estos compromisos vagos produzcan alguna acción". Durante la audiencia, Blumenthal anunció que él y el senador Ed Markey (D-Massachusetts) estaban presentando una declaración de derechos de privacidad diseñada para proteger la información personal de los consumidores estadounidenses. La notificación en línea del cliente para detener la ley de transgresiones de red de proveedores de servicios (CONSENT) requeriría que la FTC "establezca protecciones de privacidad para clientes de proveedores en línea como Facebook y Google".

Uno de los principales desafíos con la regulación, de acuerdo con múltiples senadores, es que puede colocar a Facebook en una posición de autoridad consolidada y limitar la innovación de las empresas tecnológicas emergentes. El Senador Dan Sullivan (R-Alaska) argumentó que si bien Facebook tiene los recursos para cumplir con las normas federales más estrictas, si se implementan, puede ser más difícil para las nuevas empresas. Al mismo tiempo, Zuckerberg destacó su apoyo a la Ley de s Honestos, un proyecto de ley del Senado que propone que la publicidad en línea se regule de la misma manera que los anuncios impresos, de radio y de televisión.

Zuckerberg siguió enfatizando a los senadores que Facebook no vende información del usuario, y agregó que la compañía necesita hacer un mejor trabajo para dejar eso en claro a las personas en su plataforma. También habló sobre la inteligencia artificial y cómo Facebook está usando esa tecnología para proteger los datos de los usuarios y eliminar el contenido abusivo. Además, Zuckerberg se hizo eco de sus declaraciones de una llamada con reporteros la semana pasada cuando dijo que Facebook tendrá 20,000 personas trabajando en temas de privacidad y seguridad para fines de 2018.

"Ellos [estos asuntos] deben ser reparados, y creo que pueden arreglarlos", dijo el senador John Kennedy (R-Louisiana) a Zuckerberg. Kennedy le dijo al CEO que el acuerdo de usuario de Facebook "apesta" y que solo está allí para cubrir el "extremo posterior" de la compañía. Dijo que Zuckerberg necesitaba decirle a sus "abogados de $ 1,200 por hora" que lo quiere escrito en inglés para que el estadounidense promedio pueda entenderlo. "Si no estamos comunicando esto claramente", dijo Zuckerberg, "entonces es algo en lo que tenemos que trabajar".

Eso fue todo por hoy. Pero la segunda ronda de las audiencias del Congreso de Zuckerberg es mañana, cuando está listo para testificar ante el Comité de Energía y Comercio de la Cámara a las 10 AM ET. Cubriremos eso en vivo también.


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